浅析会员退会的理由及对策

    集邮寓教于乐，有益于人们的身心健康，它和体育、旅游一起，成为当今世界上人们最喜爱的三大业余文化活动。改革开放以来，我国的群众性的集邮活动正在稳定有序地开展，取得了许多可喜成绩。我国已经成为世界上少有的集邮大国。但是，近几年来，有的会员因种种原因退会，给邮协工作带来一些影响。根据这些反映，笔者最近作了一个向已退出邮协的会员的询问调查，就是“你退出集邮协会最主要的理由是什么(只能回答一个)？”对所有反馈理由进行了数据统计和理性分析，并以个人所思考，对如何持久地搞好集邮协会的工作，提出若干对策性建议。

    造成部分邮协会员退会的主要理由是很多的，归纳起来大致有如下几个方面。

    一、持近年来个人理财方式多元化，集邮不再是保值增值的唯一途径为由而退会者占54%。

    二十年前，改革开放初期，国内个人理财方式和渠道较少，人们的余钱除了存入银行外，对风险较大的股票、房地产、企业债券、保险及其他收藏品等方面知之甚少，也不敢涉及，加上当时社会舆论对集邮的宣传偏重价值，许多人片面认为，只要手执邮票，就可以一夜致富。于是趋之若鸳，拼命要求加入邮协，成为会员，争取获得一个购买计划邮票的资格。于是不管你对集邮有无认识，只要申请，就成为会员。有的会员就讲：“我不懂集邮，我把邮票攒起来，一、二十年后就成了一笔财富留给子女。”这些以蓄财为目的的邮协会员被近几年来的邮市动荡搞得十分无奈，加上现在理财投资方式多元化，终于导致了他们对集邮失去了信心，不收藏邮票，不参加邮协活动，当然也就不再当邮协会员了。

    二、持自己收藏邮票邮品的经济能力下降为由而退会者占19%。

    集邮需要一定的经济能力支撑，除非你是一个专门的邮学家，只进行学术研究而不必大量收藏邮票邮品。同样，以邮养邮也只能缓解一时困境而不可能长久下去，除非你后来成为一个专业的邮商。这些年来许多企业经济效益不好，企业减员增效、企业破产兼并，许多员工失业下岗、减薪内退，经济收入明显下降，加上子女上学、购买商品房、就医看病或其他支出，他们手无余钱或负债生活。这种情况也波及许多邮协会员，甚至有少数会员忍痛将以前收藏的邮票邮品打折抛售，他们对集邮只能既爱之又避之，他们退出邮协是无可非议的。

    三、持对自己所处的集邮环境发生变化而非本人不为为理由而退会者占17%。

    这里讲的集邮环境是指邮协会员因环境变化被迫与邮协失去联系而自行退会。其一是原单位破产倒闭，单位邮协不存在了，会员没有着落；二是单位经济效益不好，邮协无资金开展活动，或是单位邮协原负责人离去而无人再负责，邮协名存实亡，会员无人管理而散；三是部分邮协会员退休后无人召集，游离于社会。从基层团体会员总数的减少可以看出，邮协没有了或邮协不起作用了，对会员的行为影响很大，会员无奈离去是痛苦的。

    四、持个人兴趣爱好己经转移为由退会者占6%。

    此类会员基本上是青少年，因这些年人们生活环境发生变化，所接触的休闲方式逐渐增多，集邮作为一种个人休闲方式，可在此时介入，也可在彼时退出。尤其是电脑的普及，上网冲浪已成为许多青少年业余生活的首选，加上各种旅游项目、体育比赛、歌星演唱、健身蹦迪等等都大大吸引了他们。因此，集邮协会原有的一部分青少年会员迟早是要离开的。同样，也反映出邮协活动对他们缺乏吸引力，邮协应负一定的责任。

    五、持其他原因为由而退会者占4%。

    这类会员所提出的原因可概括为认知问题。如有人认为集邮协会会员与非会员在待遇上无明显区别，入不入邮协都一样，就退会了；有的人因工作岗位变化或工作条件变化，再无时间顾及集邮，就申明退出了；有的人因年老体弱，力不从心，就放弃了集邮，等等。从侧面反映了由于邮协没有做好这些特殊会员的必要服务，未能留住他们集邮的心，他们退会也在情理之中。

    众所周知，一个合格的集邮者，一般应对集邮有兴趣(不管这种兴趣的出发点是什么)，应有部分余钱投入到邮票邮品的购买(不管购买的动机如何)，还应有一定的时间参加集邮活动(如制作邮集、参观邮展撰写邮文、邮友聚会等)，否则对集邮就不可能持之以恒。而以上调查结果表明的几个主要理由都直接与一个合格的集邮者所违，那些退会的邮协会员们几乎有一个共同的心理就是不再坚持集邮，也有被动的，不管怎么讲，逝者如斯夫，我们大可不必议论和指责。我们只能引以为鉴，只有树立坚持集邮的信心，只有坚持集邮，才能搞好集邮，才能快乐集邮。

    在我们宣传什么是集邮和为什么要集邮的同时，积极地保持集邮队伍的稳定，正确地引导邮协会员坚持集邮是当务之急。根据笔者与省市区邮协负责人和基层会员的交流所悉，大家对当前集邮活动日见势危十分不安，提出了许多有益的建议和方法，包括已退出邮协的那部分会员的留言，归纳起来也可分为下面几点。

    一是反思前些年对集邮活动的舆论宣传导向问题。

    集邮就是集邮，对普通集邮者宣传，集邮可以保值增值是片面的，大肆渲染邮票邮品的市场行情，鼓吹某某品种邮票邮品的升值空间，更是误导。从理财多元化的影响可以看出，超过半数的退会会员当初入会动机就是由理财而引起的。前几年，由于邮票邮品管理工作中存在的问题和邮市不规范的炒作，发行的新邮不能自然消耗，存世量过大，邮票邮品打折贬值，严重挫伤了以理财为由加入邮协的那部分会员的心，为了减少不必要的经济损失，他们不集邮是一种正当防卫，是对邮市违反市场规律行为的一种反叛。从内心讲，他们对邮协还是有好感的，许多人退会了，但是还向笔者表示，希望留在邮协的人继续搞好集邮，切切不可与邮市为伍。因此，我们不要再盲目地宣传邮票的市场价值，更不要将邮市的行情作为集邮活动好坏的风向标。
    我们可以看到，真正的集邮者们在邮市仅仅拾补不足，从不为邮市冷热动摇。我们要将宣传集邮的功利性改为宣传集邮的文教性，树立正确的集邮观。据悉，在国外，特别是集邮发达的欧美国家中，集邮者大多为退了休的，有一定文化修养的，有一定经济收入的老年人，没有人诱导他们集邮可以发财，他们把集邮作为自娱自乐、扩大社交、增加知识和社会信息的来源，充实自己的晚年生活。但就是这样，一个个世界级集邮大师出现在他们中间。而在我国，集邮蓄财给人留下的是苦果，把邮票当作股票来炒作，经营邮票买卖不向国家纳税，新邮未发行期货价己出台，严重地背离了建立邮票市场的初衷，把纯净高雅的集邮活动变成了充满铜臭味的赌场，这种腐蚀性的催化剂便真正的集邮者感到可怕，当然，以邮蓄财者更要退出。我们要拨乱反正，恢复邮票市场的正常秩序，还集邮一个清洁的环境，只有在良好的集邮环境中，才能造就一个个有成就的集邮大师，才能使中国的集邮走上世界强国之顶，为祖国争光。

    同时，我们也不得不指出，不要号召集邮者都把集邮作为事业而奋斗。事业者，终生为之奋斗的目标。集邮就是人们的一种兴趣爱好，除少数专职集邮工作者外，任何其他的集邮者都可以不把集邮作为事业来看，更不会为之而奋斗，集邮为蓄财、为益智、为交友都不成为事业。参加邮协，搞好集邮，就是有事业心，退出邮协，就是没有事业心，这种强加于邮协会员心中的帽子也要摘掉。总之，集邮就是集邮，就是人们的业余文化活动，不可拔得太高。我还没有发现有哪一个业余集邮者因集邮有成果而在工作单位被提干、加薪，也没有哪一个集邮者因不集邮而退会后，被他人批评或谴责的。说明集邮在人们心中仅仅是个人生活中的小事，不应受他人干扰。

    对于因听信集邮蓄财的传闻后加入集邮协会，现在又退会的会员，我们不必谴责。集邮活动最基本的特点是其文化价值和教育功能，集邮不仅能增长知识，更能使人心静神凝，获得美的享受，有益身心健康。集邮的关键是自娱自乐而不在于藏品多少和珍罕程度。如有的人只收藏了一件名家绘画就高兴得不得了，时不时地挂在家中尽情欣赏，充满了满足感。在国内戏剧衰落的今天，城市公园角落里总有几个戏剧票友们挤在一起吹吹打打，高歌鸣唱，尽管档次不高，但十分投入，脸上挂着笑容。你能不讲他们又有多高水平，又有多少保值增值的动机？许多邮协会员对我讲：“我不会花很多钱去买高档邮票的，我只喜欢邮票上花花绿绿的图画。参加邮协可以增长知识，可以找到一些好朋友，提高我的生活质量。”这些都说明了只要把集邮宣传引向正道，人们就会理解你，赞同你，参加到邮协中来，参与邮协的活动，久而久之，邮协也就巩固、发展壮大了。看看我们的许多老邮协会员们，有多少不是这样由无知到有知，由随从到主动，最后成为铁杆邮迷的？因此，正确的集邮舆论导向，是保持集邮队伍稳定的首选。作为各级邮协的负责人，在我们平常的号召中，言行中都必须树立这种思想，集邮以人为本，寓教于乐，发人深省！

    二是正确地评论集邮市场兴衰对集邮队伍的影响。

    集邮市场是市场经济的产物，当它从马路边的地下转入到标准的柜台中经营时，就证明了它的生命力。但是，邮票市场又不同于其他商品市场，邮票是有价证券，但又不同于股票，邮票市场的经营将受到国家法律、法规和各种政策的制约，同时又受到市场购买力的挤压，因此说，邮票市场是一个特殊的市场。在我国，八十年代后期邮票市场初步建立，由于宣传导向，许多人加入集邮队伍，加上那个时期以前国家发行的邮票数量不算大，又在通信中消耗许多，因此产生了供不应求的局面，这也成为一部分缺乏投资渠道的人视为集邮是保值增值的方式。于是在一段时期，邮票市场十分兴旺，还形成了国内几天几天邮市之说。但是经过1991年和1997年两次邮市大震荡后，特别是九十年代中期人们理财方式多元化和购买邮票理性化，对邮市的营销起到了很大的冲击作用，加上国家有关部门对邮市加强了管理，邮市的经营逐渐规范。目前国内邮市行情的波动，除了极少数存世量因素外，主要是由邮票邮品本身的特点或者说是卖点，如新品种、新版式、计划外发行、特供品等等的变化而引起的。如果你是一个真正的集邮爱好者，你可以预订好全年的各种邮票邮品，那么，当年新邮面世出现的涨潮，对你是没有什么影响的。而问题是到年末，你发现年册在邮票市场上的价格比你年初预订时低了许多，你就会有一种吃亏的感觉。但必须说明，年册打折不是邮商的罪过，更不是邮市的恶果，这是因为国家发行新邮与实际消耗不成比例，造成新邮过剩。明白这个道理，你就心中平衡了，预订并不吃亏，是原价，打折票也不吃亏，是市场价。也许去年打折，今年反弹，你不是又赚了吗？我们希望出现的是正常运行的邮票市场，而正常运作的邮市才是真正集邮爱好者乐意拾遗补缺的好地方。

    因此，邮市行情变化带来邮市冷暖现象，对以前理财为目的的邮协会员来讲，他们经受不了这种考验，他们只凭每年收藏几本年册，根本无法抗拒邮市风浪的袭击，他们只能承认失败， 不再集邮，他们退出邮协是必然的。当然，对于每一个正视邮市市场动态的邮协会员来讲，总是希望邮市稳定，邮票增值，但又不会因邮票的升值而出售自己的收藏物品，他们只能比照市场行情，自我认同藏品的价值，实现心理的价值安慰。

    可以说邮票市场行情的波动会影响一部分邮协会员的心理，但能否动摇他们集邮的意志在于各人。在我们评价邮市冷暖对邮协会员的影响时，我们认为，邮市行情冷下去时，就号召会员们到邮市淘金，购买物美价廉的邮票邮品；当邮市行情热起来时，就号召会员们不参与邮市采购，让邮市被邮协会员左右，而不要变成邮市左右邮协会员。当然，这种号召得从邮市市场规律中找出。同时，邮协要积极组织会员们急需的市场中必须高价才能买到的邮票邮品回来，用平价或低于市场价的方式供应给需求的会员，这样，会员才能从邮协中得到实惠，才能真心实意地跟着邮协走。要使会员理解集邮是一个长期的投资活动，只有坚持不懈，才能通过自己滴水般的积蓄汇成万贯的大海，决不可用投机的心理集邮。

    三是加强既有会员的会籍管理，建立会员档案卡片，确保邮协会员不失散。同时，扩展视野，大力发展社区集邮协会，开展社区群众集邮文化活动。

    近几年来，由于许多邮协会员退休、下岗分离后与单位邮协失去了联系，而单位邮协也不大注重对这部分会员的后期管理，客观上造成了热爱集邮的会员被迫脱离了集邮组织。由于择业观变化，今后许多人不会在某一单位干一辈子，跳槽之事时有发生，单位邮协就不可能留住这部分会员。因此，采用计算机网络管理邮协会员的动态是非常重要的，应建立会员档案卡，每月由基层邮协向市区邮协提报本邮协会员流动状态，并提报流动原因。这样，市区邮协就可以及时了解会员人数增减而不必在年终作年审时再算总帐。特别要掂出，城市社区的建立和完善，为开展社区集邮活动提供了有利条件。市区邮协应与社区办事处合作，由社区办事处负责群众文化生活或宣传工作的专职干部负责，召集本社区集邮爱好者，组成社区集邮协会。市区邮协应对社区宣教负责人进行集邮知识培训，在社区邮协活动时给予经济支持，提高他们工作积极性。同时，邮协会员也应主动与社区宣教负责人联系，早日建成自己的邮协。对于社区中已退休或下岗的原邮协会员，要积极主动地规劝他们及时归队。这些做法，就是建立在邮协会员仍希望有组织抛开展集邮活动地基础上的可以克服单位邮协会员因流动而失散问题。

    随着我国社会人口老龄化程度越来越高，喜欢集邮的老年人也会不断增加，因此，集邮协会今后发展专员的方向应是以吸纳中老年集邮爱好者为主，以培养辅导青少年集邮爱好者为辅，要把抓好老年人集邮作重点，才有可能巩固和发展集邮队伍。最近一些省市区成立了区域性地老年集邮协会，涉及范围很大，实际操作起来困难重重。试想一下，办一次全市性地老年集邮活动，让那些六、七十岁，体弱多病的老年集邮者跑上几十里路，换乘几次公交车，来一趟很不容易，人辛苦，活动效果也不好。因此。笔者认为以社区邮协力主发展老年集邮者入会最好，代价最小，成效最大。居住在社区的老年集邮者只要能行动的，都可以坚持每月一次的邮协活动例会到场，而且半天时间也足够矣。笔者在调查中感到许多已退会的老年会员占的比例并不大，原因如同他们所言：“当一个人离开了工作岗位，失去了集体后，最大的希望就是能与集邮的朋友们经常在一起。集邮的好处和乐趣比打麻将好得多！”人是群居性的，年纪大的人更怕孤独，他们都希望晚年生活丰富多彩。可见，关注老年人的文化生活是多么的重要！而集邮是一项易被理解、易被溶入的群众文化活动，有组织地开展集邮活动正好满足了有此嗜好的老年人的心理，而集邮文化的开展，也丰富了社区群众文化活动的内容。

    顺便讲一下，市区邮协号召基层邮协开展建立“集邮者之家”活动中有几个硬件，即组织健全、活动地点巩固、活动内容多样等等。社区邮协如果以老年集邮者为主，则这些问题基本不存在。许多老年邮协会员热衷为大家服务是有目共睹的，因此，巩固和发展集邮队伍，首先要考虑发展什么人入会，他虽然喜欢集邮，光挂个名有什么用呢？应以能否坚持参加集邮活动为考核会员是否合格的条件，而老年会员绝大多数符合这个条件。武汉市邮协成立了一个老年集邮协会，做了一些工作，可是面对分布在武汉三镇的老年集邮者们，一年中有几次能聚会呢？

    同时，在抓老年集邮者集邮活动时，对青少年集邮也不放松，可以安排老年集邮者与青少年集邮者共建集邮者之家，老年人以自己的阅历和知识去教育、感化青少年集邮者，对正确地引导青少年认识集邮、参加集邮是有好处地。通过传帮带，培养青少年良好的社会道德和奋发向上的求知精神，其中一部分青少年将会成为集邮队伍中的生力军。这方面。武汉市邮协已做了不少工作，取得了一些成效，此处不再讨论。

    四是团结和支持民间自发的集邮组织，正确地引导他们搞好集邮活动。

    一般意义来讲，民间自发组织的集邮团体从理论上讲只是一种管理松散的集邮沙龙，它们中的大多数没有在国家民政部门注册，没有注册的社会团体的行为是得不到国家法律保护的。因此，市区邮协应对本地区所有自发的民间集邮团体进行考察，找出它们产生的根源。据笔者所知，这些民间集邮团体的产生与邮协工作不到位有直接关系。邮协工作是全局的，号召性的多而辅导性的少，很少或没有顾及到集邮队伍中特殊会员的利益，于是分散在数百个邮协中有同一兴趣爱好的集邮者们在无法进一步拓展自己能力的时候，就不约而同、自发地走在一起，在共同利益的基础上，成立了什么专题会、极限会、生肖会、邮资附加费会等等以学术研究为主的民间集邮团体，他们成员复杂、神通广大，并向省内外扩展，成为不可小视的集邮中坚力量。
    这些民间集邮团体基本上是本地区在集邮的某一领域有一定专长的会员，是本地区集邮水平不断提高的带头人，他们强强联合，甚至可以左右本地区邮协活动的成效。例如“武汉市专题集邮者联谊会”成立十五年来，云集了武汉市邮协所有在集邮、邮文方面颇有建树的会员，他们坚持每月一次例会，自费办刊办展，成绩裴然，已成为武汉市集邮界的排头兵。否认了这些集邮团体的存在，就是否认本地区集邮活动的成绩，这是必须引起省市区邮协负责同志重视的，应该积极地关心和支持他们的活动。同时，这些集邮沙龙的成员本身就是市区邮协会员，也必须自觉地服从市区邮协的领导，积极配合市区邮协的工作。
    只有双方同心协力，才能保证市区邮协在全局工作中获得大面积的丰收，又在特殊群体的工作中取得关照。希望市区邮协在情况许可范围内，给这些集邮沙龙成员们在知识讲座、集邮展览、联谊活动等方面给予政策倾向，使他们感到市区邮协的温暖。只要市区邮协把这些集邮沙龙纳入到工作日程中，这些沙龙们就可以发挥出更大的力量，不仅可以多出成果为省市区邮协争光，而且可以带动更多的会员主动参加邮协活动，使省市区集邮活动更加包机蓬勃。因此，省市区邮协的负责同志切切不可把这些集邮沙龙们的所作所为视为旁门左道，更不能排斥打击。在这个问题上希望省市邮协多做一些调研工作，多负一些责任，那么“只要你出一个主意，其他的事由我们来办”(这是某集邮沙龙成员的豪言壮语)，这该是多么和谐温馨的场面！